能做什么,做到哪一步

雅虎中心把在新疆承接的线上品牌服务拆成六项,每项都标了前提、边界和你会拿到的东西。哪一条最像你现在的处境,就从哪一条往下看。

紫色与沙金交织的大面积抽象几何色块,边缘呈斜切形状
  • 6 项核心能力 从入口搭建到阶段回看,每一项都写明前提条件与承接边界,不写做不到的事。
  • 4 类交付物形态 结构稿、排期与核对记录、路径与说明文档、分章长文,交付时你能逐份对照。
  • 14 个地州市统一执行 适配检查按地州市逐项走一遍,网络条件与机型跨度都算在里面。

六项能力,一项一项摊开说

下面每一条都按同一套口径写:先说什么情况下适合用,再说管到哪儿为止、不管什么,最后说交付时你手上会多出哪些东西。已经落地的样子,可以在 综合实力 里看具体过程。

入口与品牌呈现

前提条件
品牌标识、栏目名单和导航层级已经定下来,并且能指定一位拍板的人对接。
从标识向栏目与子页逐层展开的抽象层级示意,紫与沙金渐变

覆盖到这里为止

管首页、栏目页、子页三级入口的呈现:导航怎么排、栏目怎么命名、每个页面归到哪一类。品牌名怎么起、商标怎么注册不在范围内;已经上线的第三方页面也不做改造。

交付标准

一份三级入口结构稿,导航层级、栏目名称、页面归属逐条可对照,另配一张结构示意,让没参与讨论的人也能看明白谁在哪一层。

交付物形态 结构稿

看看这类情况具体长什么样
  • 已经有标识,但首页和栏目页写的栏目名对不上,得先把口径统一了。
  • 子页越开越多,没人说得清哪个页面属于哪个栏目。
  • 想把手机导航和品牌服务两条入口放在同一屏,但拿不准先放哪条。

内容节奏运营

前提条件
至少定下一个更新周期,并有一位对接人负责按期把内容交到我们手上。
一圈圈向外扩散的周期性波纹抽象图形,颜色由深紫过渡到湖蓝

覆盖到这里为止

管更新的次序、单期能上多少条、哪一类内容排在前面。行业政策解读不代写,需要现场采访的稿件也不接;内容里的事实准确性由委托方把关。

交付标准

一张排期表,写清每期上什么、什么时候上;每期上线后附一份核对记录,条目能不能找到、位置对不对,逐条标出来。

交付物形态 排期表与核对记录

看看这类情况具体长什么样
  • 栏目开了很多,但大半年没人动过,访客点进去是空的。
  • 同一件事在外头有几个版本的说法,需要先统一再放出去。
  • 内容量是够的,但排序没有轻重,访客第一眼看不到重点。

路径对接与会员入口

前提条件
会员中心和内容中心各自承担什么,需要先划清楚,别让两边抢同一件事。
两条路径在一处分流节点分开的抽象示意,线条分别转向右上与右下

覆盖到这里为止

管人从首页进来之后往哪走:想先了解服务的进栏目,想直接推进合作的进会员中心,分流点放在哪儿、入口放多显眼都在范围内。会员权益怎么设、积分与结算规则怎么定,不归我们。

交付标准

一张路径示意图,标出分流位置;配一份入口说明,写清每条入口适合什么人、点进去先看到什么。

交付物形态 路径示意与入口说明

看看这类情况具体长什么样
  • 回访用户每次都要重新找栏目,三分钟还定不下来该进哪儿。
  • 会员中心入口放得太深,合作方找了两轮还没找到。
  • 两条入口的内容互相重复,访客站在首页不知道该点哪个。

区域观察与长文输出

前提条件
栏目上线一段时间之后,有访问与回访的表现可以拿来参照。
图表与文本块并排的抽象排版示意,玫红与湖蓝色块交错排列

覆盖到这里为止

把区域品牌线上经营这件事写成分章阅读的长文,四个部分、十二章,从头读到尾大约三十五分钟。行业评级不做,投资或经营建议也不出;涉及具体品牌的判断,需要委托方自己拍板。

交付标准

分章长文,配对应图表和摘要段落;章节之间有明确先后顺序,读者可以从任意一章进去,也能顺着读完一整套。成稿会同步落在 数据中心

交付物形态 分章长文与图表

看看这类情况具体长什么样
  • 合作方想了解区域市场在发生什么,零散问答讲不清楚。
  • 内部要拿一份材料对齐认知,需要能从头读到尾的东西。
  • 手上内容太碎,拼不成一条完整的线索。

区域适配与多端稳定

前提条件
站点结构先定稿再进这一项,结构反复改会让适配白做一轮。

覆盖到这里为止

覆盖新疆 14 个地州市常见的网络条件和主流机型上的呈现效果。第三方应用内部的界面显示不在范围内,那是对方平台决定的事,我们只能保证自己这一层的结构不出问题。

交付标准

一份适配检查清单,逐项对照;每轮上线给一份对照结果,哪项过了、哪项没过、为什么没过,都写清楚。

交付物形态 检查清单与对照结果

看看这类情况具体长什么样
  • 部分地州市网络条件偏弱,首屏等待时间长,需要先压一压体积。
  • 手机屏幕尺寸跨度大,导航在窄屏上挤成一团。
  • 同一张图在不同设备上被裁得不一样,看不出是同一组内容。

阶段回看与栏目调优

前提条件
至少走完一个完整周期,并且有能前后对照的表现数据。

覆盖到这里为止

按阶段回看栏目重心、更新节奏、入口位置这三件事,给出下一轮怎么调的建议。品牌自身的市场策略不在评价范围内,那部分由委托方自己定。

交付标准

一份阶段回看记录,写清哪些栏目被看得多、哪些几乎没人进;附一份下一周期的调整清单,每项调整都对应一条依据。

交付物形态 回看记录与调整清单

看看这类情况具体长什么样
  • 某个栏目一直在更新,访问量却没起来,要判断是位置问题还是内容问题。
  • 入口换过一次之后回访路径变长了,想确认是不是错觉。
  • 一段时间下来栏目数量涨了,重点反而更模糊。

这六项怎么搭着用

不是每件事都需要六项一起上。多数品牌起步时只缺其中一两项,先把最短的那块补上,比一次铺开更划算。下面三种搭法覆盖了大部分来咨询的情况。

  1. 单项

    先把门开好

    适合:品牌标识和栏目结构还没定型,内容也还没攒起来,眼下只想让访客能一眼看懂你是谁。

    用到:入口与品牌呈现

    你会拿到:一份三级入口结构稿,导航、栏目、页面归属一次对齐。

  2. 两项相接

    门开好了,得有人往里放东西

    适合:结构已经定了,但栏目长期空着,或者更新全看心情,访客第二次来还是看到同一批内容。

    用到:入口与品牌呈现 + 内容节奏运营

    你会拿到:结构稿之外,再加一份排期表和每期的核对记录。

  3. 三项以上

    人从好几个口进来,得先分清楚

    适合:区域多店或连锁品牌,线上同时要接本地客、合作方和渠道伙伴,谁该看什么得先分开。

    用到:入口与品牌呈现 + 路径对接与会员入口 + 区域观察与长文输出

    你会拿到:结构稿、路径示意与入口说明、分章长文,三份东西互相能对上。

交付物与验收口径放在一起看

六项能力交付的东西形态不一样,验收时盯的点也不一样。这张对照把四类交付物归到同一组维度上,你签收之前可以直接照着一行一行对。验收口径与 服务承诺 里的八条标准同出一套,内容可用性、响应效率、范围边界三组逐条对得上。

能力项 交付物形态 验收时看什么 通常谁来对接
入口与品牌呈现 三级入口结构稿 导航层级、栏目名称、页面归属前后一致,没有两个名字指同一件事 品牌主理人
内容节奏运营 排期表与核对记录 每期按表上线,条目位置可回看,缺期有说明 线上运营负责人
路径对接与会员入口 路径示意与入口说明 两条入口分流清晰,点进去先看到的内容不重复 线上运营负责人
区域观察与长文输出 分章长文与配套图表 四部分十二章结构完整,任意一章都能独立读进去 合作方与渠道伙伴
区域适配与多端稳定 适配检查清单与对照结果 14 个地州市逐项对照过,没通过的项写出原因 技术对接人
阶段回看与栏目调优 回看记录与调整清单 每条调整都能找到对应的判断依据,不是凭感觉改 品牌主理人

需要先做评估的情况有两类:一是站点结构还在反复调整,二是会员体系与内容中心的边界尚未划清。这两类情况下直接开工,后面返工的成本比等一等更高。

看完还拿不准,就走这两步

要是六项看完还是不确定自己落在哪一档,价格说明里把四档服务的包含范围并排放在了一起,从头看一遍就知道差在哪。要是需求已经比较具体,说清涉及哪些栏目、希望多长时间见效,走联系入口最快。

也可以直接发信到 service@yahoo-dh.com.cn,工作日 10:00-19:00(北京时间)内回复,平均首响 2 小时;需要马上确认的,拨打 17616953682,或者用页底的内容反馈面板把情况写下来。